¿Cómo Comprar en La Industrial?

En La Industrial S.A. queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Por eso, te detallamos paso a paso cómo adquirir nuestros productos a través de la tienda online y otros medios de contacto.

🛒 1. Elegí tus productos

Explorá nuestra tienda online, elegí los productos que necesitás y agregalos al carrito de compras. Si tenés dudas técnicas, querés asesoramiento o preferís atención personalizada, también podés contactarnos por WhatsApp, teléfono o email.

📦 2. Iniciá la compra

Una vez que tengas todo en el carrito, hacé clic en “Iniciar compra”. Podés continuar como invitado o crear una cuenta para guardar tus datos, acceder a promociones y recibir cupones.

Durante el proceso de compra, te vamos a pedir:

• Tus datos personales y de facturación

• La dirección de entrega o sucursal donde quieras retirar

• El método de envío

• El medio de pago

🚚 3. Elegí el envío

Ofrecemos distintas opciones de entrega para adaptarnos a tu necesidad:

• Envío a domicilio a todo el país con Andreani u otro correo a convenir

• Retiro por sucursal Andreani más cercana

• Entrega con transporte propio en Trelew, Puerto Madryn y alrededores (según disponibilidad)

• Retiro sin cargo en nuestras sucursales

Podés coordinar detalles adicionales una vez realizada la compra, si fuera necesario.

💳 4. Seleccioná el medio de pago

Podés abonar tu pedido con las siguientes opciones:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta, pagos en efectivo y cuotas sin interés (según promos vigentes)

• Transferencia bancaria o depósito: con descuento especial por pago en un solo pago

• Pago a convenir: para reservar un producto o coordinar el pago más adelante

Una vez confirmado el pago, recibirás la notificación y comenzaremos con la preparación del pedido.

📆 5. Facturación

Todos nuestros precios incluyen IVA. Emitimos:

• Factura A (para responsables inscriptos)

• Factura B (para consumidores finales o monotributistas)

También podemos generar presupuestos formales si necesitás presentarlos en tu empresa, organización o área de compras.

ℹ️ 6. Confirmación y seguimiento

Al finalizar el pedido, recibirás un mail de confirmación. También te informaremos por correo electrónico y/o WhatsApp cuando tu pedido esté en preparación, despachado o listo para retirar.

🛍️ Seguimiento de envíos

Una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento y la empresa logística encargada de la entrega, ya sea por correo electrónico o WhatsApp.

Con ese número, podés hacer el seguimiento desde la web de la empresa de envíos. Si no recibiste el código o tenés dudas, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

En algunas zonas usamos logísticas alternativas que podrían no contar con seguimiento online. En esos casos, te asistimos directamente para informarte el estado del envío.

⏳ Tiempos de entrega

• Los plazos comienzan a contarse desde el despacho del pedido.

• Los pagos acreditados después de las 17:30 hs se procesan al siguiente día hábil.

• Los tiempos están expresados en días hábiles.

• Para localidades alejadas, el tiempo puede ser mayor.

• Recomendamos elegir envío a sucursal si querés mayor flexibilidad horaria.

⚠️ Si un pedido no puede ser entregado y regresa a nuestro depósito, deberás abonar un nuevo envío para que lo re despachemos.

♻️ Cambios

Podés realizar cambios por:

• Talle o modelo

• Fallas de fabricación

Condiciones:

• Producto sin uso, en su envase original y en condiciones óptimas

• Cambios dentro de los 30 días desde la compra

• No se realizan devoluciones de importe

• Promociones especiales, 2x1 y liquidaciones: sin posibilidad de cambio

Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

Si el producto a cambiar no está en stock:

• Podés esperar el reingreso

• Recibir una nota de crédito o gift card

• Solicitar un reintegro (según la Ley de Defensa del Consumidor)

Para tramitar cualquier cambio o reintegro, escribinos a:

• Mail: [email protected]

• WhatsApp

📅 Ley de Defensa del Consumidor

Según el artículo 34 de la Ley 24.240, podés revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto. En ese caso:

• Debés devolver el producto en condiciones

• El costo de devolución es a cargo del vendedor

📈 Uso de datos personales

• Recopilamos información personal solo a través de encuestas (Meta o Google): nombre, mail y preferencias

• No compartimos ni vendemos tus datos

• Podés acceder, modificar o eliminar tu información escribiendo a: [email protected]

• Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información

• Si hay cambios en nuestra política de datos, te los informaremos